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Déclaration de confidentialité Topbloemen.be | Topgeschenken Nederland B.V.

Notre boutique en ligne traite des données confidentielles sensibles, également appelées données à caractère personnel. Topgeschenken Nederland B.V. accorde une grande importance au traitement des données à caractère personnel. Nous traitons dès lors les données à caractère personnel ainsi que leur sécurisation avec le plus grand soin.

Pour le traitement de celles-ci, nous respectons les exigences établies par la législation en matière de respect de la vie privée. Cela signifie notamment que :

  • nous indiquons clairement avec quelles finalités nous traitons les données à caractère personnel. Pour ce faire, nous recourons à la déclaration de confidentialité ;
  • nous limitons notre collecte de données à caractère personnel aux seules données nécessaires à des fins légitimes ;
  • nous vous demandons d'abord votre autorisation expresse pour traiter vos données à caractère personnel dans les cas qui requièrent votre accord ;
  • nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et en exigeons de même de la part des parties tierces qui traitent des données à caractère personnel à notre demande ;
  • nous respectons votre droit de consultation, correction ou suppression de vos données à caractère personnel à votre demande.

Topgeschenken Nederland B.V. est le responsable du traitement des données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous donnons des explications sur les données à caractère personnel que nous collectons et auxquelles nous avons recours, et sur l'objectif de cette utilisation. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Dernière date de modification de cette déclaration de confidentialité : 24-05-2018

Utilisation des données à caractère personnel
Dès lors que vous utilisez notre boutique en ligne, nous recevons certaines données de votre part susceptibles d’être des données à caractère personnel. Nous conservons et utilisons uniquement les données à caractère personnel que vous fournissez, dans le cadre du service que vous sollicitez, ou pour lesquelles il est évident lors de la saisie qu’elles nous sont fournies afin d’être traitées.

Nous utilisons les données suivantes aux fins visées dans la présente déclaration de confidentialité :

  • Coordonnées (nom, adresse, domicile)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Adresse électronique
  • Données de paiement
  • Sexe
  • Votre pseudo
  • Date de naissance
  • Adresse IP

Enregistrement Vous devez d’abord vous enregistrer dans certaines parties de notre boutique en ligne. Après votre inscription, nous conservons les données à caractère personnel que vous nous avez fournies par le biais de l’identifiant que vous avez choisi. Nous conservons ces données pour vous éviter de devoir les saisir à chaque fois et pour pouvoir vous contacter dans le cadre de l’exécution de notre contrat.

Nous ne transmettrons pas les données liées à votre nom d’utilisateur à des parties tierces, sauf si cela s’avère nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ou en cas d’obligation légale. En cas de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive de notre boutique en ligne, nous sommes en droit de transmettre vos données à caractère personnel aux autorités compétentes.

Accès au portail
Grâce à notre portail, vous pouvez avoir accès à un environnement de gestion où vous pouvez paramétrer, saisir et modifier des informations.


Traitement des commandes
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour pouvoir la traiter. Si cela s’avère nécessaire pour un traitement adéquat, nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel à des parties tierces. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la suite de la présente déclaration de confidentialité.

Souscrire un abonnement
Vous pouvez souscrire un abonnement payant sur Topbloemen.be. Nous vous demanderons alors les données nécessaires pour procéder au paiement. Ces données ne seront pas utilisées à d’autres fins.

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Outre les informations sur notre site Internet, nous pouvons aussi vous tenir informé(e) de nos nouveaux services et produits :

  • par e-mail
  • sur les réseaux sociaux

Formulaire de contact et newsletter
Via notre boutique en ligne, nous vous offrons la possibilité de poser directement vos questions par le biais d’un formulaire de contact, où vous devez saisir plusieurs types de données pour que votre demande puisse être traitée. Vous choisissez le type de données que vous souhaitez communiquer. Les données que vous nous envoyez seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou en assurer un traitement exhaustif en fonction de la nature du formulaire ou du contenu de votre e-mail.

La newsletter que nous proposons a pour but d’informer les personnes intéressées par nos produits et/ou services. Dans chaque newsletter, vous trouverez un lien qui vous permet de vous désinscrire. Votre adresse électronique sera automatiquement ajoutée à la liste des abonnés.

Publication
Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, les informations suivantes seront publiées et visibles par tous sur Internet :

  • vos coordonnées (nom, adresse, domicile)
  • les informations que vous avez transmises

C’est vous qui choisissez les informations que vous publiez. Il est possible que celles-ci permettent de vous localiser. Sur demande, nous pouvons rendre les informations publiées anonymes.

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Communication à des parties tierces
Nous pouvons transmettre vos données à nos partenaires. Ces partenaires sont impliqués dans l’exécution du contrat.
Ces partenaires sont (également) établis en dehors de l’UE.
Notre boutique en ligne contient des boutons de réseaux sociaux. Ceux-ci permettent aux gestionnaires de ces services de collecter vos données à caractère personnel.

Cookies
Notre boutique en ligne utilise des cookies. Nous avons également autorisé certaines parties tierces à placer des cookies.

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, vous verrez apparaître une notification vous expliquant pourquoi nous utilisons des cookies. En poursuivant votre visite sur notre boutique en ligne, vous acceptez l’utilisation de ces cookies.

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Nous avons conclu des accords avec des parties tierces qui ont placé des cookies en ce qui concerne l’utilisation des cookies et des applications. Toutefois, nous ne pouvons pas contrôler totalement ce que les fournisseurs de ces applications font de ces cookies une fois qu’ils les exploitent. Pour de plus amples informations sur ces applications et leur utilisation des cookies, vous pouvez consulter les déclarations de confidentialité de ces parties (attention : celles-ci peuvent être remaniées régulièrement).

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique en ligne. Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google pour conclure des accords sur le traitement de nos données. Nous autorisons également Google à utiliser les informations Analytics reçues pour d’autres services Google, et enfin nous procédons à l’anonymisation des adresses IP.

Bons cadeaux de Sovendus GmbH :
Après avoir passé une commande, vous aurez la possibilité de choisir un bon cadeau d'une partie tierce, sur notre page de remerciement. En l'occurrence, le partenaire concerné est Sovendus GmbH. Pour la sélection d'une offre de bons cadeaux qui vous intéresse, les valeurs de hachage de votre adresse e-mail et de votre adresse IP sont pseudonymisées et cryptées avant d'être transmises à Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Allemagne (Sovendus) (art. 6, paragraphe 1 f RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse e-mail est utilisée pour prendre en compte une éventuelle opposition à la réception de publicités de la part de Sovendus (opt-out) (art. 21 paragraphe 3, Art. 6 paragraphe 1 c RGPD). L'adresse IP sert uniquement à Sovendus dans le but de sécuriser les données et elle sera normalement rendue anonyme après sept jours (art. 6, paragraphe 1 f RGPD). Nous envoyons également, à des fins comptables, les données pseudonymisées suivantes à Sovendus : numéro de commande, montant et valeur de la commande, ID de session, code coupon et horodatage (art. 6, paragraphe 1 f RGPD). Si vous êtes intéressé(e) par une offre de bons cadeaux de Sovendus et qu'aucun opt-out n'est enregistré pour votre adresse électronique dans le système Sovendus, lorsque vous cliquez sur la bannière Sovendus affichée uniquement dans ce cas, nous transférons votre titre, votre nom et votre adresse e-mail à Sovendus sous forme cryptée afin de préparer le bon cadeau (article 6, paragraphe 1 b, f RGPD). Vous pouvez retrouver de plus amples informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans les directives en ligne pour la protection des données sur https://online.sovendus.com/be_fr/protection-des-donnees/

Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l’utilisation abusive et l’accès non autorisé aux données à caractère personnel. Plus précisément, nous prenons les mesures suivantes :

  • L’accès aux données à caractère personnel est protégé par un identifiant et un mot de passe
  • L’accès aux données à caractère personnel est protégé par un identifiant et un token de connexion
  • Après réception, les données sont stockées dans un système séparé, protégé
  • Nous prenons des mesures physiques pour protéger l’accès aux systèmes dans lesquels les données à caractère personnel sont stockées
  • Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) pour protéger tous les échanges d’informations entre vous et notre site Internet lorsque vous introduisez des données à caractère personnel
  • Nous enregistrons les connexions de toutes les demandes de données à caractère personnel

Délais de conservation
Les données à caractère personnel visées ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire afin de traiter vos commandes, y compris la période de garantie. Ensuite, nous conservons ces données encore durant un an maximum aux fins statistiques décrites. Les données sont ensuite supprimées, sauf en cas d’obligation légale imposant une durée de conservation plus longue (comme le devoir de conservation à des fins fiscales d’une durée de 7 ans pour les informations financières).

Sites Internet des parties tierces
La présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Internet de parties tierces associées à notre boutique en ligne par des liens. Nous ne pouvons pas garantir que ces parties tierces traitent vos données à caractère personnel de manière fiable et sécurisée. Nous vous conseillons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites Internet avant de les utiliser.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité, afin d’être tenu(e) informé(e) des éventuelles modifications y apportées.

Consultation et modification de vos données
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur la consultation et la modification (ou la suppression) de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez également nous envoyer une demande visant à consulter, modifier ou supprimer ces données. Vous pouvez également introduire une demande d’exportation pour les données que nous utilisons avec votre accord, ou préciser de manière justifiée que vous souhaitez que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel.

Pour éviter tout abus, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité. S’il s’agit de la consultation de données à caractère personnel liées à un cookie, vous devez joindre une copie du cookie en question. Vous pouvez le retrouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données sont incorrectes, vous pouvez nous demander de modifier ou faire supprimer les données.

Autorité néerlandaise compétente pour les données à caractère personnel
Nous nous ferons évidemment un plaisir de vous aider si vous avez des réclamations sur le traitement de vos données à caractère personnel. Conformément à la législation sur la vie privée, vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité néerlandaise compétente pour les données à caractère personnel (= Autoriteit Persoonsgegevens) contre ce traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez contacter l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Coordonnées
Topgeschenken Nederland B.V.
Noorderdreef, 60
2153LL Nieuw-Vennep


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+31-881108000